Com a globalização houve a expansão de empresas nos mercados do mundo inteiro, com isso veio a concorrência e a competitividade, as exigências dos clientes aumentaram na mesma proporção, exigindo que as organizações sejam flexíveis para alcançar equilíbrio no mercado e alcançar a capacidade de predizer os desejos dos clientes e do mercado, onde o cliente é a pessoa mais importante de seu negócio. É com esse pensamento que a RTOKI trata cada colaborador, respeito pelo desejo do cliente, e responsabilidade na execução dos projetos.